Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar metni (“Şartlar” veya “Hüküm ve Koşullar”), Mostbet çevrim içi casino ve bahis platformuna (“Mostbet”, “Şirket”, “biz”, “bize”, “bizim”) erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Sitemizi ziyaret ederek, bir hesap oluşturarak veya herhangi bir oyun, Slots, bahis ya da hizmetimizi kullanarak, bu Şartlar ile birlikte ilgili tüm politika ve prosedürlerimizi eksiksiz olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu metin, yasal uyumluluğu, şeffaflığı ve özellikle sorumlu oyun ilkelerini esas alarak hazırlanmıştır. Mostbet, yalnızca 18 yaş ve üzeri yetişkin oyuncular için tasarlanmış olup, reşit olmayan kişilerin platforma erişimini engellemek amacıyla çeşitli teknik ve idari önlemler uygular. Bu Şartlar; hesap açma, para yatırma ve çekme, bonuslar, oyun kuralları, sorumlu oyun araçları, yasaklı faaliyetler, veri koruması, hesap kapatma, sorumluluk sınırlaması ve uyuşmazlık çözümü gibi konularda tarafların hak ve yükümlülüklerini ayrıntılı şekilde belirler.

Mostbet, faaliyet gösterdiği yargı alanlarının yürürlükteki mevzuatına uygun hareket etmeyi taahhüt eder ve bu kapsamda kara para aklamanın önlenmesi, terörizmin finansmanıyla mücadele, kişisel verilerin korunması ve reşit olmayanların korunması konularında sıkı politika ve prosedürler uygular. Platformu kullanmadan önce bu Şartlar’ı dikkatlice okumanız, anlamadığınız kısımlar için ise müşteri destek birimimizle iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilir. Şartlar zaman zaman güncellenebileceğinden, kullanıcıların düzenli aralıklarla bu sayfayı inceleyerek değişikliklerden haberdar olması beklenmektedir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartlar’a da kabul verdiğiniz anlamına gelir. Bu Şartlar’ı kabul etmiyorsanız, Mostbet hesabı açmamalı, varsa mevcut hesabınızı derhal kapatmalı ve hiçbir şekilde hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

Şartların Kabulü

Mostbet platformuna erişerek veya üye olarak, bu Hüküm ve Koşullar’ı tamamen ve şartsız olarak kabul etmiş sayılırsınız. Şartların kabulü, yalnızca kayıt sırasında onay kutusunu işaretlemenizle sınırlı olmayıp, siteyi ziyaret etmeniz, oyunlara katılmanız, Slots oynamanız, bonus talep etmeniz veya herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştirmeniz halinde de fiilen gerçekleşmiş sayılır. Bu Şartlar ile bağlı kalmayı istemediğiniz takdirde, platformu kullanmaktan kaçınmalı ve hesap oluşturma sürecini derhal sonlandırmalısınız. Tarafınızca sağlanan bilgilerin doğruluğu, güvenliği ve güncelliği sizin sorumluluğunuzdadır; yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, Şirket hesabınızı sınırlama, askıya alma ya da kapatma hakkını saklı tutar. Ayrıca, bu Şartlar’ın kabulüyle, yürürlükteki kanunlara aykırı herhangi bir amaç için Mostbet’i kullanmayacağınızı ve yalnızca kişisel eğlence amacıyla bahis ve casino oyunlarına katılacağınızı beyan etmiş olursunuz.

Şartların kabulü, farklı yargı alanlarındaki kısıtlamalara riayet edeceğiniz anlamına da gelir; bulunduğunuz ülkenin veya bölgenin çevrim içi bahis ve casino faaliyetlerine getirdiği sınırlamalar, tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Mostbet, belirli ülkelerdeki kullanıcılara hizmet sunmama veya kısmen sınırlandırma hakkını saklı tutar ve bu Şartlar kapsamında, ikamet ettiğiniz yerde sunulan hizmetlerin yasal olup olmadığını araştırmak sizin yükümlülüğünüzdedir. Hesap açarak, hukuken bahis ve şans oyunlarına katılma hakkına sahip olduğunuzu, kendi adınıza hareket ettiğinizi ve başka bir kişi veya kurum adına hareket etmediğinizi beyan etmektesiniz. Kullanıcıların, Şartlar’da yer alan hiçbir hükmü, hakkın kötüye kullanılması veya dolanma suretiyle ihlal etmemesi gerekmektedir; aksi takdirde, Şirket, kendi takdir yetkisini kullanarak, gerekli gördüğü her türlü hukuki ve idari tedbiri alabilir. Şartların güncellenmesi halinde, ilgili değişiklikler internet sitemizde yayımlanacak ve yayımlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır; bu nedenle, platformu kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Şartlar’a da onay verdiğiniz şeklinde yorumlanacaktır.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet, yalnızca 18 yaşını doldurmuş veya ikamet ettiği ülkede yasal reşitlik yaşına ulaşmış olan kişilere yönelik bir platformdur; hangisi daha yüksekse, o yaş sınırı uygulanır. 18 yaşın altındaki kişilerin hesap açması, para yatırması, casino oyunları veya Slots oynaması, bahis yapması ya da herhangi bir yolla platforma erişim sağlaması kesinlikle yasaktır. Kayıt aşamasında kullanıcıların yaş, kimlik ve ikamet bilgilerini doğru ve eksiksiz beyan etmeleri zorunludur; Şirket, gerekli gördüğü durumlarda ek belge talep ederek yaş doğrulaması yapma hakkına sahiptir. Reşit olmayanların kumar faaliyetlerine katılması, psikolojik, sosyal ve ekonomik açıdan ciddi riskler taşımakta olup, genç bireylerin gelişim süreçlerini olumsuz etkileyebilecek bağımlılık davranışlarına yol açabilir. Bu nedenle Mostbet, gençlerin ve hassas grupların korunması adına çeşitli teknik filtreler, uyarılar ve doğrulama prosedürleri kullanır.

Bir kullanıcının reşit olmadığının tespiti halinde, ilgili hesap derhal askıya alınır, varsa bakiyesi incelemeye tabi tutulur ve geçerli hukuka uygun şekilde işlem yapılır. Reşit olmayan bir kişinin hesabına üçüncü kişiler tarafından fon yatırılması veya onun adına işlem yürütülmesi de bu Şartlar’a aykırıdır ve yasaklı faaliyet kapsamında değerlendirilir. Yasal yaş sınırını karşılamadığınız halde yanlış beyan vererek Mostbet’e kaydolmanız durumunda, ortaya çıkabilecek tüm hukuki, mali ve cezai sorumluluk tarafınıza ait olacaktır; Şirket bu tür durumlarda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Ebeveynler, vasiler ve yetişkin kullanıcılar, evlerinde bulunan bilgisayar ve mobil cihazlara, reşit olmayan kişilerin kumar sitelerine erişimini sınırlayan ebeveyn kontrol yazılımları kurmaları konusunda teşvik edilir. Platformu kullanarak, yasal olarak bahis ve casino ürünlerine erişme hakkına sahip olduğunuzu ve bu doğrultuda kendi adınıza tam ehliyetli bir birey olarak işlem yaptığınızı beyan ve taahhüt edersiniz.

Hesap Kaydı

Mostbet üzerinden gerçek para ile casino oyunları, Slots veya bahis ürünlerine katılmak için öncelikle kişisel bir kullanıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Kayıt sürecinde, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, ikamet adresiniz, geçerli e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi temel kimlik bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde vermekle yükümlüsünüz. Kayıt formunda beyan ettiğiniz bilgilerin güncel, gerçek ve sizlere ait olması hukuki zorunluluktur; sahte kimlik bilgileri ile hesap açılması, üçüncü kişilere ait bilgilerin izinsiz kullanılması veya takma ad üzerinden kayıt yapılması yasaktır. Mostbet, kimlik doğrulama (KYC) süreci kapsamında, kimlik kartı, pasaport, ehliyet, ikametgâh belgesi, fatura veya banka ekstresi gibi belgeleri sizden talep edebilir ve bu belgelerin uygunluğunu denetleyebilir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan, para yatırma, çekme ve bonus kullanımı gibi işlevleriniz sınırlandırılabilir veya tamamen durdurulabilir.

Her kullanıcı sadece tek bir bireysel hesap açma hakkına sahiptir; aynı kişi tarafından birden fazla hesap açılması, çoklu hesap, bonus suistimali veya dolandırıcılık şüphesi yaratacağından, Şirket bu tür hesapları birleştirme, kapatma veya tümünü geçersiz kılma hakkını saklı tutar. Kayıt olurken belirlediğiniz kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinin korunması, yetkisiz erişimden güvenliğinin sağlanması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; üçüncü kişilerle bu bilgileri paylaşmanız kesinlikle tavsiye edilmez. Hesabınıza yetkisiz erişim, şifre kaybı, hacklenme şüphesi veya benzeri bir durum söz konusu olduğunda, durumu derhal Mostbet müşteri hizmetlerine bildirmeniz ve şifrenizi güncellemeniz gerekmektedir. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, tarafınızdan yapılmış sayılacak olup, hesabınızın güvenliğini sağlamadığınız durumlarda doğabilecek zararlar için Şirket sorumluluk kabul etmez. Kayıt işlemini tamamlayarak kullanıcı hesabınızı etkinleştirdiğinizde, bu Şartlar’a ve ilgili tüm politika ve kurallara uymayı kabul etmiş olursunuz.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet, kullanıcılarına farklı para yatırma ve para çekme yöntemleri sunmakta olup, bu yöntemler ülkeye, bölgeye ve ilgili finansal hizmet sağlayıcılarına göre değişiklik gösterebilir. Para yatırma işlemleri yalnızca kendi adınıza kayıtlı hesaplardan ve ödeme araçlarından yapılmalıdır; üçüncü şahıslara ait banka hesapları, kartlar veya e-cüzdanların izinsiz kullanımı kesinlikle yasaktır ve kara para aklama ile mücadele politikalarımıza aykırıdır. Para çekme talepleri, güvenlik ve uyumluluk incelemelerine tabi tutulabilir; bu kapsamda, kimlik doğrulama belgeleri istenebilir ve gerekli görüldüğünde ek doğrulama adımları uygulanabilir. Yatırım ve çekim limitleri, işlem süreleri, ücretler ve para birimi seçenekleri, kullandığınız yönteme göre değişmekte olup, bu bilgilere ödeme sayfalarımızdan ve ilgili bilgilendirme bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Şirket, teknik arızalar, üçüncü taraf sağlayıcıların gecikmeleri veya finansal kurumların uygulamalarından kaynaklanan makul gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.

Para yatırma işlemi gerçekleştirdiğinizde, söz konusu fonların yasal yollardan elde edildiğini ve herhangi bir yasa dışı faaliyetle bağlantılı olmadığını beyan etmiş olursunuz. Mostbet, kara para aklama ve terörizmin finansmanıyla mücadele mevzuatına uygun olarak, şüpheli görülen işlem hacimlerini, olağandışı para hareketlerini veya hesap faaliyetlerini izleme ve gerektiğinde işlemeyi durdurma hakkına sahiptir. Para çekme talepleriniz, bonus çevrim şartları, kampanya koşulları ve hesabınızın genel durumu ile uyumlu olmalıdır; tamamlanmamış çevrim şartları veya ihlal edilen kampanya kuralları, çekim taleplerinizin reddedilmesine veya gecikmesine neden olabilir. Ayrıca, farklı para yatırma ve çekim yöntemlerinin kendi iç kuralları, ek doğrulama gereksinimleri veya işlem kesintileri olabilir; bu durumlar üçüncü taraf sağlayıcıların sorumluluğunda olup, Mostbet makul kontrolü dışındaki bu unsurlardan ötürü sınırlı sorumluluğa sahiptir. Platforma fon yatırmadan önce, bütçenizi, harcama sınırlarınızı ve sorumlu oyun prensiplerini göz önünde bulundurmanız güçlü şekilde tavsiye edilir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, örnek amaçlı genel bir ödeme yöntemleri görünümü sunmakta olup, mevcut yöntemler ülkenize göre değişebilir:

Bu tablo bilgilendirme amaçlıdır; gerçek yöntemler, limitler ve süreler için her zaman Mostbet ödeme sayfalarında yer alan güncel bilgileri esas almanız gerekir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, oyuncularına hoş geldin bonusu, para yatırma bonusu, ücretsiz dönüş (free spins), geri ödeme (cashback) ve benzeri çeşitli promosyonlar sunabilir. Sunulan tüm bonus ve kampanyalar, ayrı kampanya sayfalarında belirtilen özel hüküm ve koşullara tabi olup, bu Şartlar’ın ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir. Bir bonusu veya promosyonu talep ettiğinizde, ilgili kampanya koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bu koşullara uygun hareket edeceğinizi kabul etmiş olursunuz. Bonuslar genellikle belirli çevrim şartlarına, minimum oranlara, maksimum kazanç limitlerine, zaman sınırlamalarına ve belirli oyun kısıtlamalarına tabidir; bu nedenle herhangi bir bonusu kullanmadan önce detayları dikkatlice incelemeniz gerekir. Bonus suistimali, çoklu hesap kullanımı, haksız avantaj elde etmeye yönelik bahis desenleri veya kasıtlı olarak kampanya açıklarından yararlanma girişimleri tespit edildiğinde, Şirket bonusları iptal etme, kazançları geçersiz sayma ve hesapları kapatma hakkına sahiptir.

Promosyonların süresi, kapsamı ve içeriği, Mostbet tarafından yalnızca kendi takdirinde olmak üzere önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir, askıya alınabilir veya tamamen sona erdirilebilir. Bonusun kötüye kullanıldığından şüphelenilmesi halinde, Şirket ek belge talep edebilir, işlem incelemesi yapabilir veya ilgili hesaplar için geçici kısıtlamalar getirebilir. Bazı kampanyalar belirli ülkelerdeki kullanıcılara veya belirli ödeme yöntemlerini kullananlara özel olabilir; buna karşılık, bazı yargı alanları, bonus ve promosyonların sunulmasını tamamen veya kısmen yasaklamış olabilir. Mostbet, yürürlükteki mevzuata aykırı olacak şekilde bonus sunmaktan kaçınmak amacıyla, belirli bölgelerden gelen kullanıcıları kimi kampanyaların kapsamı dışında bırakabilir. Bonuslarla elde edilen kazançların çekilebilmesi için, kampanya sayfasında açıkça belirtilen çevrim ve diğer gerekliliklerin eksiksiz yerine getirilmesi zorunludur; aksi halde, çekim talebi reddedilebilir veya yalnızca gerçek para bakiyesi ile sınırlı kalabilir.

Oyun Kuralları

Mostbet platformunda sunulan tüm casino oyunları, Slots ürünleri, masa oyunları, canlı casino içerikleri ve spor bahisleri, ilgili oyun ya da etkinliğe özel kurallar çerçevesinde yönetilir. Her bir oyunun kendi açıklama bölümünde, bahis limitleri, ödeme tabloları, özel semboller, bonus turları ve teknik özellikler ayrıntılı olarak açıklanmış olup, oyuna başlamadan önce bu bilgileri dikkatlice okumanız beklenir. Spor bahislerinde; maç kuralları, uzatma süreleri, iptal edilen karşılaşmalar, hükmen sonuçlar ve benzer durumlarda uygulanacak prosedürler, ilgili bahis kuralları sayfasında belirtilmiştir ve tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. Bir oyuna veya bahise katıldığınızda, söz konusu oyun ya da bahis türüne ilişkin yayınlanmış kuralları tamamen kabul etmiş sayılırsınız ve sonradan bu kuralları bilmediğinizi ileri sürerek itiraz hakkınız bulunmaz. Aynı zamanda, oyun esnasında teknik arızalar, bağlantı sorunları veya yazılım hataları gibi olağan dışı durumlar meydana gelebilir; bu tür durumlarda, Şirket, oyun sonuçlarını geçersiz kılma, en son düzgün oyuna dönme veya ilgili bahisleri iptal etme gibi çözümler uygulayabilir.

Kullanıcıların, oyunlarda haksız avantaj sağlayan yazılımlar, botlar, otomatik bahis araçları veya üçüncü taraf müdahaleleri kullanmaları kesinlikle yasaktır. Oyun sonuçlarına etki etmeye yönelik her türlü manipülasyon girişimi, hile veya çoklu hesap üzerinden iş birliği yapılması, bu Şartlar’ın ağır ihlali olarak değerlendirilir. Mostbet, oyun trafiğini, bahis desenlerini ve kullanıcı davranışlarını izleyerek, hile veya usulsüzlük şüphesi doğuran durumlarda, ilgili hesapları araştırma ve gerekli gördüğü tedbirleri uygulama hakkına sahiptir. Her kullanıcı, oyunlara yalnızca kendi hesabı üzerinden katılmak ve hesap bilgilerini kimseyle paylaşmamak suretiyle adil oyun ilkesine katkı sağlamakla yükümlüdür. Oyun kurallarının nihai yorumu ve uygulanması konusunda yetkili merci Mostbet olup, olası yorum farklılıklarında Şirket’in değerlendirmesi esas alınır.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, sunulan tüm casino ve Slots oyunlarında adil, rastgele ve öngörülemez sonuçlar elde edilmesini sağlamak amacıyla, bağımsız olarak test edilmiş ve sertifikalandırılmış Rastgele Sayı Üreticisi (Random Number Generator – RNG) teknolojileri kullanır. RNG sistemi, her bir oyun sonucu için bağımsız ve rastgele bir çıktı üretir; bu sayede önceki oyunların sonuçları, gelecekteki oyunların sonuçlarını etkilemez ve kullanıcıların lehine veya aleyhine kasıtlı bir yönlendirme yapılmaz. Şirket, sistemlerini düzenli olarak teknik kontrollerden geçirir, lisans veren kurumlar ve bağımsız denetim kuruluşları tarafından gerçekleştirilen testlere tabidir ve ilgili denetim sonuçları gerektikçe yenilenir. Adil oyun ilkesinin sağlanması, hem yasal uyumluluğun hem de kullanıcı güveninin temel şartlarından biridir ve Mostbet bu ilkeye sıkı sıkıya bağlıdır. Oyun sonuçlarına ilişkin yazılım manipülasyonu, veri sızıntısı ya da üçüncü taraf müdahalesi gibi bir riskin tespit edilmesi halinde, Şirket derhal teknik önlemler alır, etkilenen oyunları askıya alır ve gerekli durumlarda ilgili düzenleyici otoritelere bildirim yapar.

Kullanıcıların, oyun sonuçlarını etkilemeye yönelik hile girişimleri, sistem açıklarından faydalanma çabaları veya yetkisiz müdahaleleri, hem sözleşmesel hem de hukuki sonuçlar doğurabilir. Bu tür girişimlerin tespiti halinde, ilgili hesabın bakiyesi dondurulabilir, söz konusu oyunlardan elde edilen kazançlar geçersiz sayılabilir ve hesap kalıcı olarak kapatılabilir. Mostbet, farklı kullanıcılar arasında eşit şartlar altında rekabet ortamı sunmayı hedefler ve bu nedenle, herhangi bir kullanıcıya diğerlerine kıyasla avantaj sağlayacak gizli bilgi, algoritma veya araç erişimi sağlamaz. Oyun sisteminde meydana gelen teknik arızalar veya hatalar, kasa ile oyuncu arasındaki adil dengeyi bozuyorsa, Şirket bu hataları geriye dönük olarak düzeltme ve ilgili oyunları iptal etme yetkisine sahiptir. Tüm kullanıcılar, platformu kullanırken adil oyun prensiplerine uygun davranmak, sistemi istismar edecek herhangi bir yönteme başvurmamak ve şüpheli faaliyetleri fark etmeleri halinde müşteri hizmetlerine bildirmekle yükümlüdür.

Sorumlu Oyun

Mostbet, kullanıcılarının oyun ve bahis faaliyetlerini güvenli, kontrollü ve dengeli bir şekilde sürdürmesini hedefleyen kapsamlı bir sorumlu oyun politikasına sahiptir. Kumar ve bahis oyunları, yalnızca eğlence amaçlı olarak görülmeli, hiçbir zaman bir gelir kaynağı, borç kapatma yolu veya maddi sorunlardan kaçış aracı olarak değerlendirilmemelidir. Aşırı veya kontrolsüz oyun alışkanlıkları; mali sorunlara, aile ilişkilerinde bozulmalara, psikolojik sıkıntılara ve bağımlılık risklerine yol açabilir; bu nedenle, her oyuncunun kendi sınırlarını bilmesi ve bu sınırlar çerçevesinde hareket etmesi hayati öneme sahiptir. Mostbet, bu kapsamda oyunculara; para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatıcıları, geçici mola (cooling-off), kısa ve uzun süreli kendini dışlama (self-exclusion) gibi çeşitli araçlar sunar. Bu araçlar, kullanıcıların kendi oyun davranışlarını daha bilinçli yönetmelerine, riskli davranış modellerini fark etmelerine ve gerektiğinde oyun faaliyetlerine ara vermelerine yardımcı olur.

Platformu kullanırken, kendinizde veya yakın çevrenizde; oyun sırasında zaman kavramını yitirme, kayıpları telafi etmek için daha fazla bahis yapma, borçlanarak oyun oynamaya çalışma, iş, aile veya eğitim hayatını ihmal etme gibi belirtiler fark ederseniz, bu durum problemli oyun davranışlarının işareti olabilir. Böyle bir durumda, derhal oyun sıklığınızı azaltmanız, sunduğumuz limit araçlarını aktif hale getirmeniz ve profesyonel yardım sunan bağımlılık destek kuruluşlarına başvurmanız tavsiye edilir. Sorumlu oyun politikamız, reşit olmayanların korunmasını da kapsar; 18 yaş altındaki bireylerin kumar sitelerine erişmesini önlemek amacıyla, yaş doğrulama prosedürleri, hesap incelemeleri ve gerektiğinde belge talepleri uygulanır. Yetişkin kullanıcılar, evlerindeki bilgisayar ve mobil cihazlarda, çocukların kumar sitelerine erişimini engelleyen ebeveyn kontrol yazılımlarını kullanmaya teşvik edilir. Mostbet, sorumlu oyun araçlarının etkin kullanımı ve oyun alışkanlıklarının dengede tutulması konusunda kullanıcılarına sürekli bilgilendirme ve uyarılarda bulunur.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Aşağıdaki tablo, kullanılabilir başlıca sorumlu oyun araçlarını ve işlevlerini özetlemektedir:

Sunulan araçların kapsamı ve erişim şekli ülkeye göre değişiklik gösterebilir; hesap ayarları sayfanızdan veya müşteri hizmetlerinden mevcut seçenekler hakkında bilgi alabilirsiniz.

Destek Kaynakları

Mostbet, problemli oyun davranışlarıyla mücadelede yalnızca kendi araçlarıyla sınırlı kalmayıp, bağımlılık ve riskli kumar alışkanlıkları konusunda uzmanlaşmış bağımsız kuruluşlarla da iş birliği yapılmasını teşvik eder. Oyun davranışlarınızın kontrolünüzden çıktığını düşünüyorsanız veya çevrenizdeki bir kişi için endişe duyuyorsanız, profesyonel yardım ve danışmanlık sunan yerel ya da uluslararası yardım hatlarına başvurmanız önemle tavsiye edilir. Bu çerçevede, bağımlılık danışma hatları, psikolojik destek merkezleri ve kumar bağımlılığı tedavi klinikleri gibi kuruluşlar, gizlilik esasına dayalı olarak destek sağlar. Ayrıca, çevrim içi öz-değerlendirme testleri, bilgilendirici makaleler ve destek toplulukları, oyun davranışınızı daha iyi anlamanıza ve riskli eğilimleri fark etmenize yardımcı olabilir. Mostbet internet sitesinde, sorumlu oyun bölümünde, temasa geçebileceğiniz çeşitli destek kurumlarının ve kaynakların bağlantıları veya isimleri yer alabilir; bu kaynaklar zaman zaman güncellenmekte ve zenginleştirilmektedir.

Platformu kullanırken, gerek kendi kendinize uyguladığınız limitleri gerekse profesyonel yardım tavsiyelerini ciddiye almanız kritik öneme sahiptir. Sorumlu oyun kararlarınızın etkin olabilmesi için, verdiğiniz sınırlamaları sonradan kısa aralıklarla sıkça değiştirmemeye ve duygusal yoğunluk altında ani kararlar almamaya çalışmalısınız. Aileniz ve yakın çevrenizle oyun alışkanlıklarınız hakkında açık iletişim kurmanız, gerektiğinde destek istemeniz de risklerin azaltılması açısından önem taşır. Şirket, sorumlu oyun çerçevesinde kullanıcıların talep ettiği kendini dışlama ve benzeri sınırlama taleplerine saygı gösterir ve bu talepleri, belirlenen süre boyunca geri alınamaz şekilde uygulamaya koyabilir. Bu nedenle, böyle bir talepte bulunmadan önce, kararınızı dikkatle değerlendirmeniz ve gerekirse profesyonel danışmanlık almanız tavsiye edilir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunu kullanırken, kullanıcıların uyması gereken çeşitli yasaklı faaliyetler ve davranış standartları bulunmaktadır. Yasa dışı amaçlarla platformu kullanmak, kara para aklama veya terörizmin finansmanı gibi suçlara karışmak, kimlik hırsızlığı yapmak veya sahte belgeler sunmak kesinlikle yasaktır. Ayrıca, birden fazla hesap açmak, üçüncü kişilerle gizli iş birliği içinde bahis oynamak, bonus kampanyalarını kasıtlı olarak suistimal etmek veya haksız kazanç elde etmeye yönelik manipülatif stratejiler kullanmak da yasaklı faaliyetler arasındadır. Teknik açıdan, siteye veya oyun yazılımlarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, sunuculara saldırı düzenlemek, bot veya otomatik bahis yazılımları kullanmak ya da oyun sonuçlarını etkileyen herhangi bir üçüncü taraf müdahalesinde bulunmak yine bu Şartlar’ın ağır ihlali anlamına gelir. Platform üzerinden hakaret içeren, tehditkâr, ayrımcı veya yasa dışı içerik paylaşılması, diğer kullanıcılara karşı siber zorbalık yapılması veya dolandırıcılık teşebbüsünde bulunulması da kesinlikle kabul edilemez.

Yasaklı faaliyetlerden herhangi birinin tespiti halinde, Mostbet kendi takdir yetkisi çerçevesinde; hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alma, mevcut bakiyenizi dondurma, kazançlarınızı iptal etme ve gerekli gördüğü durumlarda ilgili mercilere resmi bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. Bu tür ihlaller, yalnızca sözleşmesel sonuçlar doğurmakla kalmayıp, aynı zamanda cezai soruşturmalar veya yasal takip süreçlerine de yol açabilir. Kullanıcılar, hesaplarının üçüncü şahıslar tarafından yasa dışı faaliyetler için kullanıldığından şüphe ettiklerinde, durumu derhal müşteri hizmetlerine bildirmekle yükümlüdürler. Şirket, yasaklı faaliyetlerin tespitinde; işlem hacmi analizleri, IP adresi kontrolleri, cihaz bilgileri ve diğer teknik araçlardan yararlanabilir ve bu kapsamda, sahtecilik önleme ve risk analiz yazılımları kullanabilir. Platformu kullanmaya devam ederek, tüm bu yasaklı faaliyetlerden kaçınacağınızı, dürüst ve yasalara uygun şekilde oyun ve bahis yapacağınızı beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Bazı ülkelerin yasaları, çevrim içi kumar ve bahis hizmetlerinin sunulmasını tamamen veya kısmen yasaklayabilir; Mostbet, bu tür kısıtlamalara uygun hareket etmekle yükümlüdür. Aşağıdaki tablo, örnek nitelikte olup, platformun hizmet sunmadığı veya sınırlı erişim sağladığı ülke türlerini göstermektedir. Bu liste zaman içinde güncellenebilir ve bulunduğunuz yargı alanındaki yasal durumu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Kullanıcı, ikamet ettiği veya bulunduğu ülkede Mostbet kullanımının yasal olup olmadığını araştırmakla yükümlüdür ve yasa dışı kullanımın tüm sonuçları kendisine aittir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt eder ve bu kapsamda yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket eder. Kayıt sırasında sağladığınız isim, adres, doğum tarihi, iletişim bilgileri ve benzeri kişisel bilgiler; kimlik doğrulama, hesap yönetimi, işlem güvenliği, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıca, site ve oyun kullanımınıza ilişkin teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, çerez verileri gibi) kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sahtecilikle mücadele etmek ve istatistiksel analiz yürütmek amacıyla kullanılabilir. Kişisel verileriniz, yalnızca işbu Şartlar ve gizlilik politikamızda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli olduğu sürece saklanır; mevzuatın öngördüğü sürelerin dolması veya işleme amaçlarının ortadan kalkması halinde, uygun yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir. Şirket, verilerinizi yalnızca güvenilir ve yeterli koruma sağlayan hizmet sağlayıcılarla ve yasal zorunluluk bulunması halinde yetkili makamlarla paylaşır.

Kullanıcılar, yürürlükteki veri koruma hukukunun öngördüğü çerçevede, kişisel verilerine erişim talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme ve belirli koşullar altında verilerinin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme haklarına sahiptir. Bu hakların kullanımı için, platformda belirtilen resmi iletişim kanalları üzerinden Mostbet ile irtibata geçmeniz gerekir; talebiniz, yasal süreler içerisinde ve mevzuata uygun şekilde değerlendirilecektir. Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, site işlevselliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve trafiği analiz etmek için kullanılabilir; çerez tercihleriniz tarayıcı ayarlarınızdan yönetilebilir, ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini kısıtlayabilir. Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve organizasyonel önlemler alır; şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri bu kapsamda kullanılan araçlar arasındadır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı da göz önünde bulundurulmalı ve kullanıcılar, hesap bilgilerini ve erişim araçlarını koruma konusunda gerekli özeni göstermelidir.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, çeşitli sebeplerle kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu sebepler arasında; Şartlar’ın ihlal edilmesi, yasaklı faaliyetlere karışma şüphesi, sahte veya yanlış bilgi verilmesi, kimlik doğrulama belgelerinin sunulmaması ya da geçersiz çıkması, ödeme yöntemlerinin izinsiz kullanımı ve yasal yükümlülüklere aykırı davranışlar sayılabilir. Hesabınız askıya alındığında, oturum açmanız, para yatırma/çekme işlemleri gerçekleştirmeniz veya oyunlara katılmanız geçici olarak engellenebilir; bu süreçte, durumun netleştirilmesi amacıyla müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçebilir ve ek bilgi veya belge talep edebilir. Fesih kararı alınması halinde, hesabınız kalıcı olarak kapatılır; mevcut bakiyenizin durumu ise ihlalin niteliğine, yasal gerekliliklere ve Şirket’in iç politika ve prosedürlerine göre değerlendirilir. Bazı ağır ihlallerde, haksız kazançların veya suç gelirlerinin tespiti durumunda, bakiyenin tamamına veya bir kısmına el konulabilir ve ilgili mercilere resmi bildirimde bulunulabilir.

Kullanıcılar da diledikleri zaman, müşteri hizmetlerine başvurarak hesaplarını kapatma veya sorumlu oyun kapsamında kendini dışlama talebinde bulunabilirler. Bu durumda, henüz sonuçlanmamış bahisler, etkin bonuslar veya bekleyen para çekme talepleri incelenir ve ilgili prosedürlere göre işleme alınır. Hesabını kendi isteğiyle kapatan kullanıcılar, yeniden hesap açma taleplerinde ek incelemelere tabi tutulabilir ve Şirket, yeni hesap açma talebini kendi takdirine bağlı olarak kabul etmeme hakkını saklı tutar. Mostbet, hesabın askıya alınması veya feshi nedeniyle ortaya çıkabilecek dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz; kullanıcılar, bu tür işlemlerin çoğu zaman yasal gereklilikler veya güvenlik politikaları doğrultusunda yerine getirildiğini kabul eder. Hesabınızın durumuna ilişkin ek bilgi almak isterseniz, resmi destek kanallarımız üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, platformun kullanımıyla bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumluluk kabul etmez. Kullanıcılar, çevrim içi kumar ve bahis faaliyetlerinin doğası gereği risk içerdiğini, yatırılan paranın bir kısmının veya tamamının kaybedilebileceğini ve bu riskin tamamen kendileri tarafından üstlenildiğini kabul ederler. Şirket; internet bağlantı sorunları, üçüncü taraf servis sağlayıcılarının arızaları, elektrik kesintileri, cihaz uyumsuzlukları veya kullanıcı hatalarından kaynaklanan kesintilerden dolayı sorumlu değildir. Ayrıca, yanlış girilen bahisler, kullanıcı tarafından yanlış anlaşılan oranlar veya oyun kuralları nedeniyle oluşan kayıplar, tamamen kullanıcının sorumluluğundadır; Mostbet bu tür durumlarda bahis iptali veya iade yapmakla yükümlü değildir. Her ne kadar Şirket, güvenli ve kesintisiz bir hizmet sunmayı hedeflese de, platformun her zaman hatasız, kesintisiz veya tamamen güvenli olacağını garanti edemez.

Mostbet’in toplam sorumluluğu, herhangi bir iddia veya uyuşmazlık halinde, ilgili dönemde kullanıcı tarafından platforma yatırılan veya kaybedilen makul bir tutarla sınırlı olabilir; bu tutar hiçbir şekilde yasal sınırların veya sözleşmesel kısıtlamaların ötesine geçmez. Şirket, hileli faaliyetlerde bulunan, Şartlar’ı ihlal eden veya yasa dışı amaçlarla platformu kullanan kullanıcıların uğrayacağı zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Ayrıca, üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar (linkler) üzerinden erişilen içerik, ürün veya hizmetler, tamamen ilgili üçüncü tarafların sorumluluğunda olup, Mostbet bu içeriklerin doğruluğu, güvenliği veya yasallığı konusunda herhangi bir garanti vermez. Kullanıcılar, platformu kullanırken teknik gereksinimlere uygun cihaz ve yazılımlar bulundurmakla yükümlü olup, virüs, zararlı yazılım veya benzeri siber tehditlere karşı gerekli koruma önlemlerini almak kendi sorumluluklarındadır. Bu Şartlar kapsamındaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılamayacak veya hariç bırakılamayacak yasal hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmayı amaçlamamaktadır.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetini ve adil oyun prensiplerini esas alarak, şikâyet ve uyuşmazlıkların hızlı, şeffaf ve etkili bir şekilde çözümlenmesini amaçlar. Platformla ilgili bir sorun yaşamanız, oyun sonucu, bonus uygulaması, para yatırma/çekme işlemi veya benzeri bir konuda itirazınız olması halinde, öncelikle müşteri hizmetlerine resmi iletişim kanalları üzerinden başvurmanız gereklidir. Şikâyetinizde; kullanıcı adınızı, ilgili işlem veya bahis numaralarını, yaşanan sorunun tarih ve saatini ve mümkünse ekran görüntülerini detaylı olarak paylaşmanız, inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olacaktır. Müşteri hizmetleri, şikâyetinizi makul bir süre içinde değerlendirir, gerektiğinde teknik ekipler ve ilgili departmanlarla görüşerek size yazılı bir yanıt sunar. Yanıtın içeriği, alınan kararın gerekçelerini ve uygulanacak olası telafi veya düzeltme adımlarını içerebilir.

İç şikâyet prosedürü sonucunda ulaşılan karardan memnun kalmamanız halinde, bulunduğunuz yargı alanında geçerli olan alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına veya ilgili düzenleyici otoritelere başvurma hakkınız bulunabilir; bu konuda yerel mevzuatı incelemeniz tavsiye edilir. Mostbet, gerekli durumlarda, bağımsız arabuluculuk veya tahkim mekanizmalarına başvurulmasına izin verebilir; ancak bu tür mekanizmaların kullanımı, tarafların karşılıklı mutabakatına veya bağlayıcı yasal düzenlemelere bağlıdır. Şikâyet süreci devam ederken, Şirket, uyuşmazlık konusu ilgili işlemleri geçici olarak dondurma veya hesabınıza kısıtlı erişim sağlama hakkına sahip olabilir; bu, delillerin korunması veya ek inceleme yapılması amacıyla uygulanabilecek bir önlemdir. Kullanıcılar, şikâyet süreçlerinde dürüst ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür; yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, kötü niyetli şikâyetler veya haksız baskı girişimleri, Şartlar’ın ihlali olarak değerlendirilebilir. Resmi şikâyet kanallarını kullanmadan, kamuya açık platformlarda haksız veya gerçek dışı iddialarda bulunulması, hem sözleşmesel hem de hukuki sonuçlar doğurabilir.

Uygulanacak Hukuk

Mostbet ile kullanıcı arasında akdedilen bu Hüküm ve Koşullar, Şirket’in lisans aldığı ve faaliyet gösterdiği yargı alanının hukukuna tabidir. Platformu kullanarak, ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlık, talep veya anlaşmazlığın öncelikle bu Şartlar çerçevesinde ve ilgili yargı alanının maddi hukuk kuralları dikkate alınarak çözümleneceğini kabul etmiş olursunuz. Bazı ülkelerin zorunlu tüketici koruma düzenlemeleri, kendi vatandaşlarına ek haklar tanıyabilir; bu durumda, söz konusu yerel zorunlu hükümlerin saklı kalması kaydıyla, Mostbet’in tabi olduğu hukukun esas alınacağı kabul edilir. Uyuşmazlıkların çözümünde hangi mahkemelerin yetkili olacağı, Şirket’in lisanslı olduğu yargı alanının usul kuralları ve yetki düzenlemeleri çerçevesinde belirlenir. Kullanıcı, platformu yasaların izin vermediği bir ülkeden veya bölgeden kullanıyorsa, bu kullanımın tüm sonuçları kendisine ait olup, Mostbet bu nedenle doğabilecek idari, cezai veya hukuki yaptırımlardan sorumlu değildir.

Hukuk seçimine ilişkin bu düzenleme, uluslararası özel hukuk kuralları gereğince uygulanacak zorunlu hükümlerin devre dışı bırakılması anlamına gelmez; ancak taraflar, mümkün olan en geniş ölçüde, ilgili yargı alanının hukukunun uygulanmasında mutabıktırlar. Kullanıcı, hesabını açmadan önce, kendi ülkesindeki çevrim içi kumar ve bahis mevzuatını incelemekle ve Mostbet kullanımının yasal olup olmadığını doğrulamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, herhangi bir iddia veya itiraz hakkı doğurmaz ve yasa dışı kullanım nedeniyle doğabilecek tüm sonuçlar, kullanıcıya aittir. Mostbet, yasal değişiklikler, lisans koşullarındaki güncellemeler veya düzenleyici otoritelerin talepleri doğrultusunda, bu Şartlar’da veya hizmet sunum biçiminde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, yürürlük tarihinden itibaren geçerli olacak ve kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmeleri halinde, ilgili düzenlemeleri kabul ettikleri varsayılacaktır.

Son Hükümler

Bu Hüküm ve Koşullar, Mostbet ile kullanıcı arasında, platformun kullanımıyla ilgili olarak yapılmış tam ve nihai anlaşmayı oluşturur ve daha önce yapılmış olabilecek tüm yazılı veya sözlü mutabakatların yerine geçer. Şartlar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelmesi, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; böyle bir durumda, geçersiz hükmün yerine, tarafların amaçlarına en yakın ve yasal olarak uygulanabilir bir düzenleme geçerli sayılır. Mostbet, bu Şartlar’daki hak ve yükümlülüklerini üçüncü taraflara devretme hakkını saklı tutar; ancak bu tür bir devir, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yapılacak ve kullanıcıların temel hakları korunacaktır. Kullanıcılar ise, Mostbet’in önceden yazılı onayı olmaksızın, bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini devredemez, temlik edemez veya başka şekilde aktaramazlar. Herhangi bir hükmün taraflardan biri tarafından ihlali halinde, diğer tarafın bu ihlale karşı derhal harekete geçmemesi, gelecekteki ihlaller için haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

Mostbet, bu Şartlar’da zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncellenmiş metin, internet sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların, değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak Şartlar sayfasını ziyaret etmeleri beklenir; platformu kullanmaya devam etmek, revize edilmiş hükümleri de kabul ettiğiniz anlamına gelir. Platformun kapanması, lisansın iptali, devri veya benzeri olağandışı durumlarda, Mostbet, yürürlükteki mevzuat uyarınca makul bildirim ve çözüm adımlarını yerine getirmeye gayret eder. Bu Hüküm ve Koşullar, Türkçe dilinde hazırlanmış olup, farklı dillere yapılan çeviriler ile orijinal metin arasında bir uyuşmazlık olması halinde, Türkçe metin esas alınacaktır. Mostbet’i kullanarak, burada yer alan tüm hüküm ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz; platformu kullanmaya devam etmeniz, bu beyan ve taahhüdün kesintisiz olarak sürdürüldüğü anlamına gelir.